Retiro del Soporte Premier
Actualización importante para el acuerdo de licencia perpetua. En el futuro, descontinuaremos el complemento de soporte principal para nuevas licencias perpetuas.
¿Qué significa esto?
La compra de la licencia perpetua viene con una actualización gratuita del programa de doce (12) meses y soporte de primer nivel; pero después de ese período de tiempo, ya no ofrecemos la renovación automática de este servicio.
Escuchamos los comentarios de los clientes y descubrimos que las tarifas automáticas de soporte principal fueron una sorpresa para muchos titulares de licencias de NumXL. Reconocemos que las tarifas de soporte recurrentes son poco comunes en la industria y pueden generar confusión si los clientes no las esperan. También descubrimos que los clientes más grandes con múltiples licencias preferían optar por acuerdos de mantenimiento distintos al soporte principal.
Con esto en mente, decidimos eliminar la renovación automática del soporte principal para cumplir con las expectativas de los clientes, evitar sorpresas y cumplir con las convenciones del mercado.
